سياسة الخصوصية

تخضع شركة الفردان للصرافة لرقابة البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة

تؤمن الفردان للصرافة لكم عملية تحويل سهلة وآمنة، فإذا كنت تحول أموالاً للمرة الأولى، كل ما عليك فعله التوجه إلى أقرب فرع من فروعنا وإبراز إثبات شخصي ساري المفعول (الهوية)، ثم يتم بعدها فتح حساب جديد باسمك، والباقي نتكفل به نحن.

تعريفات:

"نحن"، "خاصتنا"، "نا".. كلها كلمات تشير إلى الفردان للصرافة.

"أنت"، "خاصتك" تشير إلى الشخص الذي يتصفح هذا الموقع ويستخدم خدماته.

المعلومات الشخصية غير العامة ويُقصد بها أي بيانات أو معلومات تدخل في إطار "طبيعة شخصية" ولا يجوز تداولها بصورة عامة. ونحيطكم علماً بأن أية معلومات شخصية يتم استلامها من جانبنا سيقتصر استخدامها لتحسين خدماتنا المقدمة لعملائنا. وفي هذا الإطار سيتم الإشارة إلى المعلومات الشخصية غير العامة بكلمة "المعلومات".

تقوم الفردان للصرافة بجمع واستخدام المعلومات التالية فقط:

المعلومات الشخصية التي يقوم العميل بتعبئتها أثناء عملية التسجيل للحصول على الخدمة أو المنتج، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسم العميل، تاريخ الميلاد، الجنسية، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

التعاملات المالية التي أجراها العميل عبر شركة الفردان للصرافة، أو أي أطراف أخرى مثل: رصيد البطاقة، تاريخ الدفع، أطراف عمليات تحويل الأموال، واستخدام البطاقة.

المعلومات الواردة للفردان للصرافة من الوكالات ذات العلاقة بالعملاء مثل: بيانات التحقق من الهوية الشخصية ومدى الأهلية للحصول على بطاقات مصرفية.

تجمع الفردان للصرافة هذه المعلومات بهدف تقديم خدمة ومنتجات ذات جودة عالية، وتحسين تجربة عملائها عند استخدامهم لموقعها الإلكتروني، فضلاً عن تخصيص ملف العميل في الموقع، وإرسال آخر التحديثات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي تناسب احتياجات كل عميل على حدة.

كما يمكن للشركة تتبع سلوك المستخدمين لموقعها الإلكتروني بصورة عامة، وليس لعميل محدد دون غيره، وذلك لتكون جزءًا من استخداماتها التشغيلية والتي تساعد في تعزيز التصميم العام للموقع وفعالية وظائفه.

يمكن أن تستخدم الشركة أيضاً ملفات الارتباط لتتبع المستخدمين المتكررين للموقع بما يعزز من تجربتهم وينعكس إيجاباً على مظهر ملفاتهم أو موقع الشركة. وملف الارتباط هو عبارة عن ملف صغير أو جزء من ملف يتم تخزينه على جهاز المستخدم، ينشئه خادم الموقع الإلكتروني (السيرفر) ويقرأه. ويحتوي على معلومات شخصية للمستخدم مثل: رمز تعريف المستخدم، المُفضلات المُخصصة، وسجل الصفحات التي تم زيارتها.

إجراءات أمن المعلومات:

تقدر الفردان للصرافة ثقة عملائها، لذا فهي تلتزم بحماية أمن معلوماتهم من خلال استخدام الإجراءات الأمنية الإلكترونية المتوافقة مع معايير الأمن الإلكترونية العامة بما يمنع أي دخول لغير المصرح لهم بالحصول على البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بنشاط الحساب الإلكتروني على موقع الشركة.

لهذا فقد فعّلت الفردان للصرافة باقة من إجراءات الأمن على موقعها الإلكتروني لحماية البيانات من الفقدان، وسوء الاستخدام، والتعديل أو الإرسال. وتستخدم الشركة أيضاً إجراءات أخرى مثل بروتوكول إس.إس.إل الخاص بتشفير البيانات المرسلة من وإلى الموقع.

كما تقوم الشركة بعدد من الإجراءات الوقائية الإضافية على صعيد العمليات التشغيلية والإجرائية والخاصة بالموظفين لحماية بيانات العملاء، والتأكد بأنه لا يمكن لأي شخصٍ كان من خارج شركة الفردان للصرافة، الوصول إلى تلك البيانات. وللمساعدة في هذه الجهود، يترتب على العميل، من جهته، حماية بياناته من خلال الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.

تغيير سياسة الخصوصية:

ينبغي على العملاء التنبه إلى أن شركة الفردان للصرافة قد تقوم من وقتٍ لآخر بتعديل سياسة الخصوصية هذه بصورة كلية أو جزئية، وإضافة أو حذف أجزاء منها، وذلك بدون أي إشعار مسبق. لذا، يتوجب على العميل زيارة الموقع بصورة دورية وقراءة سياسة الخصوصية الموجودة على الموقع، وبذلك يكون العميل قد تأكد أنه اطلع وقرأ أحدث نسخة من سياسة الخصوصية

للأسئلة:

لطرح المزيد من الأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو التطبيقات العملية لهذا الموقع، يُرجى الاتصال على الرقم: 600522265 أو إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي: exchange@alfardangroup.com